Cela avait débuté fin 2025, et nous avons reçu sur nos boîtes académiques une confirmation par l’administration : désormais, il faudra passer par des formulaires pour contacter nos DPE. La CGT s’oppose fermement à cette modification de la manière de contacter nos gestionnaires et plus largement notre administration, et revendique un retour à des liens humains, nécessitant un recrutement massif d’agent∙es administratif∙ves et un retour aux rendez-vous physiques et téléphoniques possibles et réguliers.
Quels sont les problèmes du formulaire de contact ?
- La déshumanisation de notre administration : les gestionnaires souhaiteraient avoir les moyens de faire des réponses personnelles et personnalisées, répondre aux inquiétudes des collègues, pouvoir expertiser les demandes. Comme ils et elles ne sont pas assez nombreux∙ses et sous pression, le Rectorat préfère les priver de ce contact et automatiser les réponses. On nous dira que les collègues gestionnaires continuent à répondre mais par les formulaires : en réalité l’objectif est sans aucun doute de mener à une FAQ, à des réponses-types, et en dernier recours à la prise en charge par une personne humaine mais qui restera sans doute difficile à joindre et qui continuera à autant tarder.
- Autre problème de taille : on sait que les collègues syndiqué∙es ou non qui construisent leur démarche avec la CGT et qui mettent leur syndicat en copie obtiennent des réponses plus rapides et plus satisfaisantes. Le Rectorat le nie mais c’est évident. Nous priver, syndicat représentatif, de cette possibilité de suivre les correspondances avec l’administration et de veiller au respect du droit est une attaque grave au droit syndical.
- La crainte est donc, in fine, que ce nouveau dispositif conduise à réduire le nombre
de gestionnaires. On est dans le pur logiciel néolibéral : il faut manager, trouver de nouveaux process, pour « simplifier » le travail et en fait, réduire drastiquement nos droits.
Les personnels ont besoin d’interlocuteur∙rices joignables, fiables, qui ont le temps de travailler sereinement. Nous refusons ce formulaire qui ressemble plutôt à un mur auquel nous allons nous confronter dès que nous avons un besoin, une question. Nous exigeons un recrutement massif de personnels administratifs dans les services académiques mais aussi dans les établissements scolaires.